#1 Në përfundimin e këtij kursi të Menaxhimit të Konflikteve, nxënësi do të jetë në gjendje të:

• Punojë me njerëz të vështirë
• Kthejë argumentet në diskutime
• Caktivizojë fajin
• Trajtojë ndjenjat e forta
• Shpërndajë lajmet e këqija
• Ushqejë zgjidhjen dhe jo e problemin
• Zgjedhja e konfliktit të duhur
• Krijimi i fituesit: arritja e zgjidhjes

#2 Kërkesat për vendin osë klasën

• Vendi / klasa e përshtatshme për trajnime dhe grupe pune (Akustikë në sallën e trajnimit)
• Projektues i të dhënave dhe konfigurimi i kompjuterave për PowerPoint ose prezantime të tjera software
• Ekrani i projektimit
• Flipcharts
• Linjë interneti