Kush duhet të marrë pjesë?

This programme is suitable for any person who is likely to encounter conflict on a frequent basis. It provides the skills to deal with every type of person, whether they are staff members, clients, colleagues, customers, or ‘outsiders’.

Objektivat e kursit

Duke ndjekur këtë kurs pjesëmarrësit do të fitojnë:

• Aftësinë për të identifikuar dhe trajtuar sjelljet që shkaktojnë konflikt
• Kuptimi i qasjeve të ndryshme ndaj konfliktit
• Aftësitë për të gjetur një bazë të përbashkët për të ndërtuar një marrëveshje
• Besimi për t'iu kundërvënë njerëzve me vendosmëri
• Aftësi për të kontrolluar ankthet, zemërimin dhe frikën tuaj